Aktuálně:

úterý 26. ledna 2016

Jsme stálými klienty CK Diamond travel

Jsme stálými klienty CK Diamond travel. Už jsme se s nimi plavili pětkrát bez jakýchkoliv problémů či nedostatků.Při druhé plavbě na lodi Magnifica nám dokonce na zvláštní přání zajistili kajutu na přídi, protože v zadní části nás v noci rušil hluk lodních motorů.Neměli jsme žádný důvod zjišťovat si informace a zkušenosti ohledně jednání CK. V květnu 2015 jsme uzavřeli cestovní smlouvu na inzerovanou plavbu s česky mluvícím delegátem, leteckou dopravou a transfery z Indie do Thajska v termínu 16..-30.11, 2015 a zaplatili zálohu. Doplatek jsme na základě písemné žádosti z CK uhradili dokonce před deklarovaným termínem. Netušili jsme, že jde o předem připravené podvodné jednání. Když jsme si chtěli u lodní
společnosti zarezervovat výlety na pevninu a nápojový balíček, dozvěděli jsme se, že nemáme provedenou žádnou rezervaci plavby. U letecké společnosti Emirates nemáme na naše jména žádné zabukované letenky. Po zoufalých telefonických dotazech jsme se pět dní před odjezdem dozvěděli, že plavba nebyla naplněna a proto se ze strany CK ruší. Vysvětlení mne neuspokojilo, v souvislosti s minulou zkušeností, kdy jsme na plavbě lodí Precioza byli s CK Diamond travel jedinými českými turisty. Neplavíme se na výletní lodi poprvé a pevně věřím, že kdyby došlo v průběhu přípravy a organizaci naší dovolené k problémům s naplněním inzerovaného zájezdu, nebo ke změnám, našli bychom vzájemně a společně s CK schůdné řešení pro
obě strany. Vzhledem k tomu, že lodní společnost AIDA nezrušila plánovanou trasu a ani letecká společnost Emirates nezrušila planovaný let, zanechává v nás postup CK Diamond travel smutnou stopu. V listopadu 2015 nám CK zaslala dobropis na předem zaplacenou částku, ale bohužel do dnešního dne nám peníze nevrátili. Na telefonické dotazy stále slibují, že zítra, určitě zítra peníze pošleme. Na písemné výzvy doporučeným dopisem nereagují. Paní Jelínková mi v osobním rozhovoru už dvakrát uznala dlužnou částku a slíbila, že peníze určitě zítra pošle. Bohužel stále bez výsledku.Proto jsme vymáhání dlužné částky předali právnímu zástupci. Bohužel jde o dlouhodobý proces.
Jana Kratochvílová

S pozdravem
Jana Kratochvílová | j.kratochvilova@gmail.com

1 komentář:

  1. Musite na to tvrde a zajdete si do Parizske ulice osobne! Nedejte se!

    OdpovědětVymazat